Varmepumpetvist i retten

28.05.10: Mange boligeiere har blitt skuffet over små reduksjoner i strømregningen etter å ha installert luft til vann-varmepumpen Sanyo CO2 ECO som komplett oppvarmingskilde til huset. Nå blir pumpa tema i Oslo tingrett.

Av Birgitte Sofie Henriksen

Varmepumpen som bruker CO2 som kjølemedium, og dermed blir fremmet som et miljøvennlig alternativ, blir markedsført som en erstatning for oljekjelen.

Søksmål og motsøksmål
Det er imidlertid et faktum at en lang rekke kunder i både Norge, Sverige og Finland ikke har oppnådd den forventede effekten. Men hvorvidt problemet ligger i produktets egnethet for nordiske hus og forhold, misledende markedsføring eller manglende kompetanse hos installatørene er noe det strides om. Tvisten som har oppstått mellom VVS-grossisten Ahlsell og VTN Drift (tidligere Varmeteknikk Norge) som har installert rundt 140 slike anlegg i norske boliger, blir behandlet i Oslo tingrett neste uke, på bakgrunn av et søksmål og et motsøksmål mellom de to partene.

Satset stort
- Varmepumpene hadde allerede vært solgt i Sverige i 4-5 år da vi bestemte oss for å satse på produktene, forteller daglig leder i VTN Drift, Carl Robert Ljøner til Bad og bolig.
Dermed regnet selskapet med at produktene var godt utprøvd der. 

De valgte å satse stort på varmepumpene, som blir solgt inn som en erstatning for oljefyren. Og mange av de 140 kundene som rakk å få installert denne type varmepumpe av VTN Drift, fikk da også fjernet oljefyren med det samme. 

Reklamasjoner
Men reklamasjonene lot ikke vente på seg.
- Vi begynte jo å lure på om det var vi som hadde gjort noe galt, forteller Ljøner.

Det viste seg imidlertid at det er store problemer med de samme produktene også i Sverige og Finland.

Ljøner mener at CO2-varmepumpene er egnet til oppvarming av tappevann og også fungerer greit til gulvvarme, men at problemet er at Sanyo CO2 Eco også markedsføres som erstatning for andre vannbårne systemer, som radiatorer, hvor det ifølge Ljøner ikke er egnet. Dermed har innsparingen på strømregninga vært langt mindre enn kundene har vært forespeilet. 

- Krevende produkt
Divisjonssjef for kuldedivisjonen hos Ahlsell Norge, Gjermund Vittersø, innrømmer at det er et krevende og følsomt produkt som ikke er egnet for alle boliger. Utfordringen med CO2 ligger i å kjøle returen. Han sier at det er viktig at installatøren setter seg inn i huset og kan produktene, og viser til en rekke vellykkede installasjoner. Vittersø mener problemet ligger i at installatørene fra VTN Drift rett og slett ikke har kunnet produktet godt nok, samt at kundene har fått feil informasjon om bruken.

I et møtereferat fra april i fjor skriver Vittersø at det har vært problemer med samme varmepumpen i Finland. Men til Bad og bolig sier han at problemene i nabolandene også skyldes dårlig håndverk.

VTN fikk også forevist en test som viste at varmepumpene ikke hadde på langt nær den beregnede effekten. Vittersø mener imidlertid at produktene når optimal ytelse under riktige forhold dersom de er installert riktig. 

Millionbeløp
Ifølge Ljøner er det ikke ett av de rundt 140 anleggene de har installert som fungerer optimalt, og flere av dem har selskapet valgt å erstatte med andre produkter. Han synes at Ahlsell burde tatt seg av reklamasjonen fra kundene, og mener at produktene er solgt inn på feil grunnlag.

Ahlsell utformet en utbedringspakke som blir brukt til å forbedre anleggene som ikke fungerer som de skal.  Ifølge Vittersø er dette tilleggsutstyr som installatørene kunne bruke for å forenkle installasjonen. VTN Drift har imidlertid ikke fått tilgang på dette utstyret for å avhjelpe situasjonen blant sine kunder. 

Misfornøyde og utålmodige kunder tar fortsatt kontakt med VTN Drift, som ikke føler at de kommer noen vei i forhold til Ahlsell. Ahlsell krever å få betalt for produkter som VTN holder tilbake betalingen for. Og VTN Drift krever å få sine utgifter dekket.

- Det var Ahlsell som stevnet Varmeteknikk Norge for manglende betaling av 3,8 millioner i varefakturaer. Om lag 1 million av dette er luft/ luft varmepumper, resten er CO2 varmepumper. Varmeteknikk svarte med et motkrav på 7,9 millioner, sier Vittersø.

Samtidig går en rekke kunder og venter på erstatning. Avtalen med Ahlsell ble sagt opp i fjor vår.

- Denne saken handler egentlig om Ahlsell Norges håndtering av reklamasjoner, sier Ljøner.
Nå håper han på en dom som også kan få følger i nabolandene.
- Disse varmepumpene må bort fra markedet, sier han. 

- Bra produkt
Det er Tom Solberg i Pretor Advokat som fører saken for VTN Drift.

Han føler seg trygg på at dommeren vil konkludere med at det foreligger en kjøpsrettslig mangel, og sier at usikkerheten i saken dreier seg om omfanget på erstatningen.
- Men vi er av den oppfatning at det er Ahlsell som må betale, sier han.

Ifølge Solberg er produktene montert etter anvisning, og også han er av den oppfatning at produktene enten har mangler eller ikke er optimale for norske forhold. Han påpeker også at VTN Drift har byttet ut anlegg for egen regning, og med store utlegg i den forbindelse. 

Ifølge Vittersø er det mange som nå avventer en juridisk avklaring.
- Jeg tror vi klarer å bevise at produktet når det blir brukt riktig, er et bra produkt, avslutter han.